Politica de envios

1. Área de entrega

Actualmente realizamos envíos únicamente dentro del territorio de España.
Por el momento no se encuentran disponibles envíos a otros países o regiones fuera de España.

2. Gastos de envío

Para pedidos con un importe inferior a 90,88 €, se aplicará un coste de envío de 9,88 €.
En cambio, los pedidos iguales o superiores a 90,88 € disfrutarán de envío gratuito.

3. Hora límite de pedidos

La hora límite diaria para la realización de pedidos es las 18:00 (hora local).

• Pedidos realizados antes de las 18:00: se procesan el mismo día
• Pedidos realizados después de las 18:00: se gestionan el siguiente día hábil
• Pedidos realizados en fines de semana o festivos: se tramitan el siguiente día laborable

4. Tiempo de procesamiento del pedido

Una vez confirmado el pedido, el tiempo de preparación suele ser de 1 a 3 días hábiles.
Durante este período se lleva a cabo la verificación del pedido y su preparación para el envío.

5. Tiempo de envío

Tras finalizar el procesamiento, el plazo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
Este plazo puede variar según la zona de destino, la empresa de transporte y factores externos ajenos a nuestro control.

6. Empresas de transporte

Trabajamos con distintos operadores logísticos para asegurar una entrega eficiente, entre ellos:

FedEx, UPS, DHL Express y otros servicios locales o internacionales.

La asignación del transportista dependerá del tipo de envío y la dirección de entrega.

7. Seguimiento del pedido

Tras realizar la compra, recibirá un correo electrónico con la información del pedido, incluyendo número de pedido, detalles de pago y datos de envío.

Podrá consultar el estado del envío en la sección “Seguimiento de pedidos” de nuestra web, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.

8. Declaración de responsabilidad

① Daños o pérdidas durante el transporte
En caso de incidencias como daños o pérdida del paquete durante el envío, le ofreceremos asistencia en función de la evaluación realizada por el transportista.

② Modificaciones o cancelaciones
Una vez que el pedido haya entrado en proceso de envío, es posible que ya no se puedan realizar cambios o cancelaciones. Recomendamos revisar cuidadosamente los datos antes de confirmar la compra.

③ Dirección de entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección completa y correcta. No nos hacemos responsables de incidencias derivadas de datos incorrectos o de la imposibilidad de entrega.

9. Instrucciones al recibir el paquete

Le recomendamos revisar el estado del paquete en el momento de la entrega.

Si observa daños o irregularidades visibles, notifíquelo al transportista antes de firmar y conserve cualquier prueba.

Si el problema se detecta después de la entrega, póngase en contacto con nosotros lo antes posible para poder ayudarle.

10. Contáctenos

Dirección: 5050 S LAVENDER MOON WAY, Tucson, AZ 85746, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (602) 825-2468
Correo electrónico: support@domglow.com
Horario de atención por correo: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)