1. Área de entrega
Ofrecemos servicios de envío únicamente dentro de todo el territorio de España.
Actualmente no realizamos envíos a otras regiones fuera de España.
2. Descripción de los gastos de envío
Cuando el importe total del pedido es inferior a 90.88 euros, se aplicará un coste de envío de 9.88 euros.
Cuando el importe total del pedido sea igual o superior a 90.88 euros, el envío será gratuito.
3. Hora límite de pedidos
La hora límite diaria para realizar pedidos es a las 18:00 (hora local).
Los pedidos realizados antes de las 18:00 serán procesados el mismo día.
Los pedidos realizados después de esa hora se procesarán el siguiente día hábil.
Si se realizan en fines de semana o días festivos, se procesarán el siguiente día laborable.
4. Tiempo de procesamiento del pedido
Una vez confirmado el pedido, generalmente requiere entre 1 y 3 días hábiles para su procesamiento, incluyendo la revisión del pedido y la preparación para el envío.
5. Tiempo de envío
Tras completar el procesamiento del pedido, el tiempo estimado de entrega es de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo de entrega puede variar según la región, el servicio logístico y factores fuera de nuestro control.
6. Transportistas logísticos
Normalmente utilizamos los siguientes servicios de mensajería:
FedEx, UPS, DHL Express, entre otros proveedores internacionales y locales.
El transportista específico se asignará según las necesidades del pedido y la entrega.
7. Seguimiento del pedido
Después de realizar el pedido, recibirá un correo electrónico con el número de pedido, información de pago y detalles logísticos.
Puede consultar el estado del pedido y el progreso del envío en la página de “Seguimiento de pedidos”, introduciendo su correo electrónico o número de teléfono junto con el número de pedido.
8. Declaración de responsabilidad
① Daños o pérdidas del producto
En caso de daños o pérdida durante el transporte, proporcionaremos asistencia según la situación, pero estará sujeto a los resultados de la investigación del transportista.
② Modificación o cancelación del envío
Una vez que el pedido entra en proceso de envío, puede que no sea posible modificar la dirección o cancelarlo. Por favor, verifique la información antes de realizar el pedido.
③ Dirección de entrega y responsabilidad
Asegúrese de que la dirección de entrega sea correcta. No nos responsabilizamos por problemas derivados de direcciones incorrectas, imposibilidad de entrega o causas relacionadas con el destinatario.
9. Instrucciones al recibir el paquete
Por favor, verifique que el paquete esté en buen estado al recibirlo.
Si observa daños o anomalías evidentes, comuníquese con el transportista antes de firmar y conserve pruebas.
Si detecta problemas después de la recepción, contáctenos lo antes posible para poder ayudarle.
10.Contáctenos
Dirección: 5050 S LAVENDER MOON WAY, Tucson, AZ 85746, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (602) 825-2468
Correo electrónico: support@domglow.com
Horario de atención por correo: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)
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