FAQ

1. ¿Cómo realizar un pedido?

Puede navegar por la página de productos, añadir los artículos deseados al carrito y, a continuación, proceder al pago introduciendo su información de envío y completando el pago para finalizar el pedido.

2. ¿Qué métodos de pago se aceptan?

Aceptamos los siguientes métodos de pago comunes:

• Visa

• MasterCard

• JCB

• Discover

Seleccione el método de pago que le resulte más conveniente para completar su compra.

3. ¿Cuándo se procesará el pedido?

Tras enviar el pedido, normalmente lo procesamos en un plazo de 1 a 3 días hábiles y organizamos el envío.

4. ¿Cuánto tarda el envío?

El tiempo de envío general es de 5 a 10 días hábiles.
El tiempo exacto puede variar según la región o las condiciones logísticas.

5. ¿Cómo consultar el estado del pedido?

Una vez enviado el pedido, recibirá una notificación con la información del mismo.
Puede consultar el estado más reciente en la página de seguimiento de pedidos utilizando su número de pedido.

6. ¿Puedo cancelar mi pedido?

Si el pedido aún no ha entrado en proceso de preparación o envío, normalmente puede solicitar su cancelación.
Si el pedido ya está en proceso o ha sido enviado, no podrá cancelarse y deberá gestionarse conforme a las políticas de devolución tras su recepción.

7. ¿Se aceptan devoluciones o cambios?

Puede solicitar devoluciones o cambios siempre que cumpla con las condiciones establecidas.

8. ¿Qué hacer si recibo un producto con problemas?

Si el producto presenta algún problema, póngase en contacto con nosotros lo antes posible y proporcione la información del pedido junto con pruebas (como fotos o vídeos). Le ayudaremos a resolver el problema.

9. ¿Puedo modificar la información del pedido?

Si necesita modificar la información del pedido, póngase en contacto con nosotros lo antes posible.
Si el pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible por realizar los cambios.

10. ¿Cómo contactar con atención al cliente?

Puede contactarnos por correo electrónico o teléfono. Le brindaremos asistencia durante el horario laboral.

Dirección: 5050 S LAVENDER MOON WAY, Tucson, AZ 85746, Estados Unidos
Teléfono de atención al cliente: +1 (602) 825-2468
Correo electrónico: support@domglow.com
Horario de atención por correo: Lunes a viernes, de 9:00 a 12:00 y de 14:00 a 18:00 (hora CET)